Más derechos para el cliente y más deberes para los vendedores: con el decreto legislativo 170/2021 Italia finalmente adopta la nueva legislación europea sobre garantías legales obligatorias
Tomó más de dos años, pero al final Italia también se adapta a la directiva europea de 2019 que regula el funcionamiento de la garantías legales obligatorias que deben cumplir todos los fabricantes de bienes físicos y digitales. Por supuesto, esta definición también incluye motocicletas y scooters. Estos son los derechos del cliente y los deberes del vendedor según el nuevo decreto.
Responsabilidad de las actualizaciones
En el mundo del automóvil ahora el actualizaciones de software pero también partes físicas de los vehículos están en la agenda. La nueva legislación establece la obligación del vendedor de informar al cliente sobre las actualizaciones disponibles que sean necesarias para mantener la conformidad del vehículo (y por tanto la vigencia de la garantía) y si el contrato de compraventa las prevé. ¿Y qué pasa si la instalación de un nuevo componente compromete nuestra bicicleta? El cliente puede reclamar al fabricante en caso de instrucciones faltantes o poco claras.
Aumentar el período de garantía
la directiva europea los términos de la garantía también cambian: permanece 24 meses en términos generales, pero el derecho de presunción, o el período de tiempo dentro del cual el cliente puede notar la aparición de un defecto de producción, aumenta de 6 a 12 meses. De hecho, si el defecto llega dentro de los 12 meses posteriores a la compra, se puede reclamar el defecto de fábrica. No obstante, se mantiene invariable el principio de que, por defecto leve, no da derecho a rescindir el contrato.
Más protecciones para los que compran
A menudo, no tanto en nuestro sector como en el mundo de los bienes de consumo, los productores y vendedores tienen garantías promocionales que no se corresponden con la realidad. El nuevo decreto ley transpone de la directiva europea la obligación de prestar la garantía a título “Soporte duradero” que por lo tanto no cambia los términos durante la construcción. Una protección más para el cliente y un punto de referencia para productores y vendedores.